Вакансія Оператор службы поддержки клиентов

Генезис - это более 900 человек в 8 странах, которые создают продукты для 200 миллионов пользователей в месяц. Это компания полного цикла, где нет заказчиков, мы сами создаём все свои проекты от идеи и первых набросков до реализации и получения лучших позиций на рынке или в своей нише.

Мы приглашаем на работу операторов службы поддержки клиентов. Работа дистанционная, из дома. Все, что необходимо для работы - это персональный компьютер и хороший Интернет. Компания проводит обучение сотрудников. Кандидаты со знанием английского, испанского, французского или португальского языков будут иметь преимущество при отборе.

Работа предусматривает полную занятость (40 ч /нед). Готовы взять и студента последних курсов.

У нашего идеального кандидата есть:

• Грамотный русский язык, как устный, так и письменный есть обязательным условием найма;
• Знание португальского, испанского, английского очень приветствуются;
• Умение и желание общаться с людьми, стрессоустойчивость;
• Персональный компьютер, круглосуточный доступ в Интернет;
• Готовность работать 1−2 ночные смены в неделю;
• Опыт работы в службах поддержки клиентов приветствуется;
• Опыт работы в программах Zendesk приветствуется;
• Филологическое образование приветствуется.

Твоими задачами будут:

• Оказание услуг поддержки клиентов для пользователей сайта знакомств: решение проблем пользователей, определение причины проблемы, выбор и объяснения наилучшего способа решения данной проблемы;
• Взаимодействие с клиентами нашего сайта, ответы на часто задаваемые вопросы, решение вопросов с оплатой услуг;
• Каналы связи с пользователями: чат, телефон, админпанель Zendesk.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата от 8000 грн;
• Обучение новых сотрудников (время, затраченное на обучение, также оплачивается);
• Предоставление всех программ, необходимых для работы;
• Гибкий график (5 смен в неделю по 8 часов каждая);
• Молодая и дружная команда операторов.