Вакансия Специалист клиентской поддержки

В онлайн-сервисе открыта вакансия Специалист клиентской поддержки. Данная роль является ключевой в работе всего сервиса.
РАБОТА УДАЛЕННАЯ!

Обязанности:
• Быть внимательным и клиентоориентированным, готовность помогать клиенту в 100% случаев.
• Коммуникация с клиентами сервиса через различные каналы (sms, WhatsApp, Viber, email, телефония и т.п.).
• Прием жалоб/вопросов/предложений клиентов (рядовых покупателей) и их обработка (самостоятельное разрешение возникающих ситуаций либо их регистрация для дальнейшего рассмотрения специалистами);

• Систематическая рассылка информации по результатам обработки обращений клиентов;

• Ведение отчетности (онлайн-таблицы и специализированные системы заказчика).

Требования:
• Опыт работы с клиентами (приветствуется)
• Ответственность;

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение принимать решения;
• Наличие стационарного ПК/ноутбука;
• Безлимитный доступ в интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя (Word, Excel, email, Skype и т.п.);
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:
• Работа удаленная.
• Гибкий график: посменно утро/день/ночь (8-часовая рабочая смена, от 15 смен в месяц, нельзя выбрать только ночной график).
• Сдельная оплата.
• Оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок 3 месяца
• Премия.