Вакансия Customer success manager

Я Марія Хачатрян і я Head of Customer success department в компанії LOOQME. Ми розробляємо сервіс для ефективного PR. За допомогою нашої системи компанії оптимізують витрати на комунікації, оперативно отримують сповіщення про важливі повідомлення, а також аналізують стратегії та PR-кампанії. В основі нашої компанії класна команда і технологічний сервіс.

Зараз ми шукаємо людину, яка забезпечить максимальну комфортний та легкий пошук інсайтів за допомогою нашої системи. Деталі по вимогам і обов'язкам нижче.

Професійні знання та навички:

• Здатність коротко та зрозуміло пояснити складні речі
• Вміння чути потреби іншої людини
• Вміння швидко знаходити потрібну інформацію
• Грамотна мова письмова і усна, українська і російська обов'язково, англійська не нижче базового рівня
• Досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, Power Point)

Особисті якості:

• Щире бажання допомогти вирішити проблему іншої людини
• Любов до спілкування та доброзичливість
• Відповідальність та вміння доводити почате до кінця
• Мультизадачність і вміння швидко перемикатися
• Самоорганізованість

Буде плюсом:

• Досвід супроводження клієнтів
• Досвід роботи з базами даних

Обов'язки:

• Підтримка існуючих клієнтів, відповіді на запитання по використанню сервісу
• Проведення демо-презентацій, навчання користувачів
• Підвищення залученості клієнта в роботу з сервісом
• Участь в додаткових продажах
• Налаштування особистого кабінету користувача

Ми пропонуємо:

• Бути частиною успішного IT-проекту
• Допомагати відомим брендам будувати успішні PR-компанії
• Роботу в команді, де є можливість впливати на всі процеси, де до вашої думки будуть прислухатися
• Можливість експериментувати та шукати нові ефективні підходи
• Достойний заробіток: ставка + бонуси за додаткові продажі послуг існуючим клієнтам + премії за досягнення показників по задоволеності клієнтів
• Сучасні інструменти роботи з клієнтами
• Роботу в комфортних умовах в доброзичливому колективі

Якщо ви вже тут і розумієте, що ви саме той або та, хто нам потрібен і вас це реально надихає - приходьте на співбесіду.

Що потрібно від вас обов'язково:

• Супровідний лист, в якому написано чому ми повинні взяти саме вас
• Резюме з фотографією