Язык резюме:Українська
Светлана Шевченко
90000 грн
Исполнительный коммерческий директор
Повний робочий день
Тип вакансій робота
Шукаю роботу в Київ
Дата розміщення 29.10.2018
Дата народження 06.12.1982 (41 рік)
Регион проживания Харьков
Контакти
Про себе
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:• опыт привлечения и работы с Клиентами и развития бизнесов: финансовый сектор (В2В, В2C, VIP, SME), телекоммуникации (В2С) - 13 лет• опыт управления командой до 400 человек - 10 лет.• опыт ведения переговоров с лицами C-level. • профессионал в области управления процессами продаж и клиентского сервиса• успешный опыт развития качественного линейного менеджмента: достижения поставленных целей, повышения эффективности бизнеса. Обладаю организационными способностями, несу полную ответственность за принятые решения. Сохраняю контроль в кризисных ситуациях. Обладаю аналитическим мышлением.Работаю в режиме многозадачности: большие массивы данных, успешное управление  несколькими проектами одновременно.Быстро обучаюсь сама и так же обучаю сотрудников, внимательна к деталям.Умею работать как самостоятельно, так и в команде. Всегда  настроена на результат.
Досвід роботи
з 09.2015 по теперешній час (9 років 2 місяці)
Директор департамента развития массового сегмента
ПАО "Укртелеком", Харьковский филиал (Телекомунікаційні системи)
• увеличила продажи регионе через прямой и непрямой каналы на 13-44% (по разным показателям, за 2017 год),• снизила отток абонентской базы на 11% (2017 год),• повысила уровень обслуживания в центрах обслуживания абонентов: с 3,8 до 4,6 средняя оценка абонентов (за 2016-2017 гг),• участвую в формировании и защите бюджета, выполняю утвержденный бюджет,• на постоянной основе занимаюсь подбором, заменой, обучением и мотивацией персонала,• на постоянной основе участвую в разработке, согласовании и внедрении акционных программ в регионе,• на постоянной основе участвую в формировании Базы знаний (политики, инструкции, регламенты) для сотрудников.
з 02.2014 по 09.2015 (1 рік 7 місяців)
Региональный руководитель SME бизнеса в регионе (Харьков, Полтава, Сумы)
Харьковская дирекция ПАО "Альфа-Банк" (Банки)
• запуск проекта малого и среднего бизнеса в Харьковском регионе: проект успешно реализован «с нуля» в 12 отделениях• выполнение плана продаж: 100% и более - ежемесячно• развитие клиентского сервиса: сформировала Клиентскую лояльность и развивала дополнительные продаж (каждый Клиент был пользователем в среднем 2,7 продуктов)• работа с персоналом: подобрала сотрудников и сформировала результативную команду отдела продаж• обучение и развитие персонала: обучила сотрудников сети продуктовой линейке (знание продукта - 98% на основании ежеквартального тестирования).
з 01.2018 по теперешній час (6 років 10 місяців)
Начальник отдела продаж розничных продуктов
Харьковская региональная дирекция ПАО «ВТБ Банк» (Банки)
Пришла на должность главного кредитного аналитика, через год получила повышение до начальника отдела продаж розничных продуктов. Также в течение двух лет исполняла обязанности заместителя директора по розничному бизнесу. Задачи и достижения:• контроль кредитного портфеля региона: за период моей работы у юридических лиц-заемщиков не было ни единой просрочки• развитие отдела продаж: сформировала с нуля и обучила команду• контроль качества клиентского сервиса: уровень оценки «Тайного покупателя» – 90% и выше• выполнение плана продаж подразделением: под моим руководством выполнение плана продаж в сети подотчетных отделений составлял 94% и выше• прирост клиентского портфеля: под моим руководством  база Клиентов-физических лиц за 5 лет выросла в 4,34 раза
з 08.2006 по 03.2007 (6 місяців)
Кредитный эксперт
Харьковский региональный корпоративный центр АКИБ «УкрСиббанк» (Банки)
з 09.2005 по 08.2006 (11 місяців)
Старший специалист отдела развития клиентского бизнеса
Отделение «Харьковское» ЗАО «Альфа-Банк» (Банки)
Освіта
з 01.2000 по 01.2005 (5 років)
Специалист
Харьков, Харьковский институт бизнеса и менеджмента, Финансы
Знання мов
Англійська Середній