Функции:- Прием и консультирование клиентов;- Обработка поступающих заявок на сервисное и гарантийное обслуживание- Занесение данных в программу учета, формирование отчетов;- Заполнение нарядов и распределение техники в ремонт мастерам- Выдача готовой продукции с ремонта;- Работа с кассовым аппаратом.

Функции:- Управление коллективом, постановка задач и контроль их выполнения (15 человек в подчинении);- Составление полной отчетности о ремонтах (ежедневной, ежемесячной); - Квартальное и помесячное планирование работы отдела;- Контроль движения техники и запасных частей в СЦ- Управление товарными запасами, контроль складских остатков и периода их оборачиваемости; - Утверждение розничных цен и их контроль;- Формирование заказов на поставку продукции (аксессуары, запасные части, расходные материалы);- Формирование сети сервисных агентов по Украине, контроль их деятельности- Подготовка и заключение договоров (с корпоративными клиентами) для дальнейшей совместной работы;- Контроль качества работы мастеров;- Работа с клиентской базой;- Работа с VIP-клиентами;- Формирование и контроль рабочего графика отпусков и больничных персонала; - Построение дилерской сети;Бренд-менеджерФункции:- Мониторинг рынка, контроль позиции бренда на рынке;- Проведение исследований, соцопросов, аналитических заданий;- Консолидация и анализ отчетной информации для представительства Украины;- Опыт в построении долгосрочных отношений с клиентами;- Участие в тематических выставках;- Проведение тренингов для персонала.- Подготовка и проведение презентаций; - Составление официальных писем

Функции:- прием и обработка телефонных звонков; - прием и отправка факсов; - ведение входящей и исходящей корреспонденции; - работа в 1С- «предоставление грузоперевозок» (счета-фактуры, налоговые и расходные накладные, приходы, акты).

Функции:Заключение договоров с сервисными центрами на выполнение ремонтных работВедение базы данных по всем видам товара, его ремонта, приема-выдаче товара и т.д.;Решение спорных вопросов по обмену или возврату денежных средств согласно Закону Украины «ОЗПП»;Ведение регионального склада брака;Проведение инвентаризации по складу;Консультативная работа с сотрудниками торговых точек «Алло» повопросам гарантийного обслуживания;Распределение и отправка, как сам непосредственно, так и черезкурьерские службы, товара в сервисные центры для последующего ремонта;Стратегическое планирование развития подразделения, контроль и анализ деятельности направления;Подготовка статистической и финансовой отчетности по результатам деятельности направления сервиса;управление коллективом, постановка задач и контроль их выполнения;Работа с клиентской базой;Работа с юридическим отделом;Работа с проблемными клиентами, своевременное оперативное реагирование и ответы в письменной форме на жалобы клиентов;Работа с VIP-клиентами;Ведение переговоров различных направленностей;Построение дилерской сети;

Функции:Сопровождение клиента на всех этапах ремонтаРабота с поставщиками по возвратам товаров;Контроль сервисных агентов и партнерских СЦ (сроки ремонтов, списание и т.д.)Ведение документооборота;Участие в инвентаризациях;- Работа в учетных системах: 1С, Service Desk.

Функции:Ведение базы данных по всем видам товара, его ремонта, приема-выдаче товара и т.д.;Решение спорных вопросов по обмену или возврату денежных средств согласно Закону Украины «ОЗПП»;Планирование работы отдела;- Управление коллективом, постановка задач и контроль их выполнения

Функции:Работа с конечными потребителями и корпоративными клиентамиВедение первичной документации, системы внутреннего учётаВзаимодействие с дилерами по вопросам отправки товаров в ремонтОбработка поступающих заявок на сервисное и гарантийное обслуживаниеПостановка задач к исполнению, контроль, мотивация персоналаПодготовка статистической и финансовой отчетности по результатам деятельности направления;Ведение учета складских и логистических операций, формирование необходимой отчетностиКонтроль движения техники (логистика, ремонт, списание, утилизация)