Вакансія Customer Service Representative

DiPocket Limited (dipocket.org), a financial technology company, is looking for Customer Service Representativeswho speak fluent Polish and English language to join our Kiev based team.

Please visit our website for more information about us

What we are offering

• Legal employment with competitive salary to reflect your skills and experience
• Friendly work atmosphere within supportive team
• Training and development tailored to help you to achieve your upmost potential
• Central office location

Your responsibilities will include

• Verification of Customer registration in mobile application
• Handling and resolving mobile application usage queries
• Dealing directly with Customers by telephone
• Escalating requests and unresolved issues to the appropriate team members
• Keeping records of any interaction with Customers
• Ensuring excellent service standards
• Following communication procedures and policies

Your profile

• Friendly, positive and organised person excited to help Customers
• Excellent Polish and English language skills
• Strong verbal communication skills along with active listening
• Basic MS Office software skills
• Flexible in terms of working hours (3 shifts, 24/7, maximum of 40 hours per week)
• Experience within a call centre or customer service is an advantage
• Minimum secondary education degree

If this sounds like the role for you, we look forward to hearing from you. Please send us your CV.

DiPocket Limited, firma z branzy technologii finansowych, poszukuje do naszego zespolu w Kijowie osoby na stanowisko Specjalista ds. Obslugi Klienta.

Oferujemy:

• Legalne zatrudnienie, konkurencyjne wynagrodzenie uwzgledniajace Twoje umiejetnosci i doswiadczenie
• Przyjazna atmosfera i wsparcie zespolu
• Szkolenia i rozwoj majace na celu wydobycie Twojego potencjalu
• Biuro w centrum miasta

Twoje obowiazki:

• Weryfikacja rejestracji klientow w aplikacji mobilnej
• Obsluga i rozwiazywanie problemow z uzywaniem aplikacji mobilnej
• Bezposrednia obsluga telefoniczna klientow
• Przekazywanie zapytan i nierozwiazanych kwestii do wlasciwych czlonkow zespolu
• Prowadzenie rejestrow wszelkich kontaktow z klientami
• Zapewnienie najwyzszych standardow obslugi
• Przestrzeganie procedur i zasad komunikacji

Profil idealnego kandydata:

• Przyjazne i pozytywne nastawienie, chec pomocy klientom oraz dobra organizacja pracy
• Bardzo dobra znajomosc jez. angielskiego i polskiego
• Silne umiejetnosci werbalne i umiejetnosc aktywnego sluchania
• Podstawowa znajomosc oprogramowania MS Office
• Elastycznosc w zakresie czasu pracy (3 zmiany, 24/7, max. 40 godzin tygodniowo)
• Doswiadczenie w telefonicznej obsludze klienta bedzie dodatkowym atutem
• Minimum srednie wyksztalcenie

Jesli zainteresowala Cie nasza oferta, czekamy na Twoje zgloszenie! Wyslij nam swoje CV w jezyku polskim lub angielskim.