Вакансія Support Manager

Вимоги:

• Попередній досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде плюсом;
• Знання англійської мови не нижче upper-intermediate;
• Вміння працювати з інформацією;
• Логічне мислення та аналіз інформації;
• Грамотність, клієнтоорієнтованість;
• Вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях, шукати та застосовувати нові підходи до роботи;
• Дисциплінованість, стресостійкість, тактовність, позитивне мислення;
• Вміння і готовність працювати в команді.

Обов’язки:

• Прийом вхідних заявок від клієнтів (в основному чат)
• Процедура розгляду заявок клієнтів
• Вирішення питань клієнтів
• Забезпечення надання точної, достовірної і повної інформації, використовуючи доступні методи
• Обробка скарг, надання відповідних рішень і альтернатив в межах термінів і прийняття подальших заходів з метою забезпечення їх дозволу

Зі свого боку пропонуємо:

• Цікава робота у FinTech компанії;
• Своєчасна виплата заробітної плати;
• Перспектива професійного та кар'єрного зростання;
• Графік роботи 9:00/10:00 — 18:00/19:00
• Зручне розташування офісу - 5хв від ст.м Печерська.
• Молодий та дружній колектив.
• Чай, кава та інші смаколики за рахунок компанії.