- работа с клиентами в обращениях;- информирование клиентов о типовых решениях массовых проблем;- выполнение плана индивидуального развития в рамках персонального курсаобучения;- выполнение дополнительных задач и кейсов;- обучение стажеров;- поиск багов;- фиксация ошибок в баг-трекинговых системах Redmine/Jira;- взаимодействие с разработчиком по обнаружению и исправлению ошибок;- составление баг-репортов;- составление тест-кейсов;- проверка внесенных изменений/исправлений в составленных багах.