Вакансия Працівник служби підтримки, оператор чата

Працівник служби підтримки, оператор чата

Бажаєте розпочати кар'єру в IT сфері? Маємо для вас пропозицію!

Пілотний проєкт Компанії «Support Solutions» шукає кандидатів, що готові приєднатися і побудувати відділ підтримки клієнтів нашої мрії.

Наша аутосорс компанія надає послуги підтримки клієнтів на замовлення.
Ми допомагаємо різноманітним  компаніям з усього світу,   забезпечувати безперебійну роботу внутрішніх сервісів.

Ми шукаємо кандидатів, які готові забезпечити нашим клієнтам високоякісну підтримку та допомогти їм зрозуміти та використовувати наші продукти. Незалежно від вашого рівня досвіду, ми надамо вам всю необхідну підтримку та навчання.

Наш ідеальний кандидат має:

• Чітко та ефективно спілкуватись письмово;
• Мати розуміння потреб наших клієнтів та прагнення надати їм відмінний сервіс;
• Бажання постійно розвиватись, вивчати нові технології та підвищувати свою кваліфікацію;
• Мати базови навички користування ПК.

Ваші основні обов’язки:

• Відповідати на запити клієнтів щодо різних технічних питань та надавати їм необхідну допомогу через чат;
• Консультувати клієнтів щодо використання продуктів чи послуг компанії, надаючи їм інформацію та рекомендації;
• Прийом та обробка запитів користувачів щодо роботи систем;
• Моніторинг роботи систем, пошук та вирішення несправностей;
• Пріоритизація запитів;
• Взаємодія з суміжними підрозділами по питанням вирішення запитів;
• Пошук несправностей, відтворення багів та комунікація з відділом QA;
• Пошук шляхів розвитку системи для покращення існуючого функціоналу.

Ми гарантуємо комфортні умови роботи та своєчасну заробітну плату!
Офіс в районі метро Сирець 10 хв
Стань частиною світу IT, надсилайте своє резюме або відгук. Приєднуйтесь до нашої команди, де кожен співробітник має можливість зробити внесок в наш успіх та в свій особистий розвиток. Ми чекаємо саме на вас!