Вакансия Фахівець з контролю якості обслуговування клієнтів

Компанія «IDS Aqua Service» - провідний національний оператор з доставки питної води додому і в офіси, що входить до складу холдингу IDS BORJOMI UKRAINE.

У портфелі брендів компанії - вода ТМ «Аляска», ТМ «Миргородська», ТМ «Моршинська», ТМ «Боржомі». Сьогодні компанія забезпечує повний цикл виробництва і доставки води у великій тарі ємністю 18,9 л.

Компанія запрошує на роботу Фахівця відділу скарг та пропозицій.

Для Вас пропонуємо:

• роботу у відомій та стабільній компанії;
• офіційне працевлаштування;
• оплачуванні відпустки та лікарняні;
• вчасну виплату заробітної плати;
• можливість професійного та кар'єрного зростання;
• постійне цікаве навчання та тренінги за рахунок компанії;
• сучасний комфортний офіс;

Від Вас очікуємо (вимоги):

• освіта середньо-спеціальна \ вища;
• висока культура спілкування;
• впевнений користувач ПК, знання MS Office (Word, Excel), 1C;
• бажаний довід роботи спеціаліста відділу по роботі з клієнтами; акуратність, уважність до деталей;
• вільне володіння російською та українською мовами;
• вміння та бажання працювати в команді.

Чим Ви будете займатись (Ваші обов'язки):

• ведення бази звернень клієнтів;
• з'ясування причин виникнення звернень;
• проведення переговорів з клієнтом;
• надання зворотного зв'язку клієнтам;
• злагодження негативної реакції та переведення її в нейтральну або в позитивну;
• підготовка та надання звітності;
• запобігання повторення проявів негативних звернень у клієнта.

Графік роботи - Пн.- Пт. з 9:00 до 18:00.

Офіс знаходиться за одресою: м. Київ. вул. Сирецька