Вакансия Инженер технической поддержки бизнес-клиентов

GigaGroup в поисках инженера технической поддержки бизнес-клиентов!

GigaGroup – объединение 3-х родственных бизнесов, совместно работающих на рынке и предоставляющих комплексные услуги бизнес-клиентам.

• компания GigaTrans – оператор связи, предоставляющий услуги подключения к Интернет и построения сетей передачи данных для B2B рынка;

• компания GigaCenter – дата-центр уровня TIER III, входящий в 4 лучших и крупнейших дата-центров Украины;

• компания GigaCloud – универсальный облачный оператор, предоставляющий услуги IaaS (виртуальная инфраструктура), PaaS (платформенные решения) и SaaS (ПО как сервис) всем сегментам B2B-рынка Украины.

В настоящий момент, мы расширяем отдел технической поддержки облачного оператора GigaCloud и ищем коллегу, который возьмет на себя следующие задачи:

• Ведение и/или участие в проектах по миграции клиентских решений в облако;
• Поддержка клиентов компании - выполнение технических запросов, решение сложных инцидентов, консультирование по вопросам работы сервисов компании;
• Мониторинг облачной инфраструктуры компании и принятие неотложных мер в случае инцидентов;
• Обучение, наставничество для сотрудников отдела технической поддержки;
• Создание технической документации, подготовка инструкций, регламентов и т.д.;
• Внедрение, поддержка и развитие внутренних сервисов компании.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с корпоративными клиентами;
• Понимание принципов работы службы технической поддержки;
• Опыт работы в тикетной/биллинговой/CRM системе;
• Опыт работы в качестве системного администратора ОC Windows и Linux;
• Понимание принципов функционирования компьютерных сетей и сетевых протоколов (TCP/IP стек, DNS);
• Опыт администрирования системного ПО:

веб-серверов Apache, nginx;

баз данных MySQL, PostgreSQL;

почтовых серверов Exim, Postfix, SendMail;

систем мониторинга Zabbix;

• Желателен опыт работы в сфере хостинг услуг;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения профессиональных текстов.

В ЧЕМ СИЛА НАШЕЙ КОМПАНИИ?

• Компания закрывает задачи бизнес-клиентов быстро, а взаимодействие внутри лишено излишней бюрократии.
• Мы инвестируем в развитие персонала (корпоративный английский, тренинги, развивающие навыки ведения переговоров).
• Мы платим конкурентную заработную плату, а наши выплаты всегда пунктуальны.
• А еще - мы сплоченная команда молодых людей с амбициозными целями, ведь свои 12 лет мы отпраздновали всем составом на вершине Говерлы.

Присоединяйтесь и покоряйте вершины вместе с нами!