Вакансия Аналитик Службы поддержки

• Образование — высшее техническое.
• Коммуникабельность и морально-психологическая устойчивость.
• Знание базовых понятий бух учета, и плановых счетов.
• Владение Microsoft Word и Excel
• Владение базовыми знаниями HTML, баз данных, структур баз данных.

• оперативная техническая поддержка пользователей,
• умение работать с Модулем Эмитента (версия V4), свободно владеть системой навигации сайта УКРКАРТ онлайн.
• прием и регистрация заявок о регистрации\перерегистрации устройств, неисправности любой другой системы в ПЦ УКРКАРТ, первичная обработка информации; (в компании используется система Redmine, но подойдет опыт к любой другой похожей системе) - первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки;
• взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками и администраторами БД
• телефонные консультации сотрудников банков
• иметь общее понимания работы карточной авторизации, проведения взаиморасчетов с МПС.
• уметь писать инструкции для пользователей по готовому подробно описанному ТЗ

• Удобный рабочий график: ПН-ПТ с 9:00 по 18:00
• Официальное трудоустройство
• Несколько раз в год корпоративные мероприятия
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Комфортное рабочее место в приятном и дружелюбном коллективе
• Стабильная выплата заработной платы
• Помощь в адаптации и обучение