Вакансия Начальник відділу по роботі зі зверненнями громадян

Обов’язки на посаді:

• організація обліку письмових звернень громадян згідно ЗУ «Про звернення громадян»;
• аналіз звернень від користувачів та розробка проектів розпорядчих, нормативних, методичних та інших документів для організації роботи відділу;
• забезпечення контролю діяльності філій та надання їм методичної допомоги, системи контролю термінів і якості надаваних відповідей на базі СRM.

Очікування від кандидата:

• вища освіта;
• досвід роботи на аналогічній посаді з великими масивами даних, бажано в компаніях з частковою державною власністю;
• досвід опису та оптимізації бізнес-процесів;
• впевнений користувач MS Office, Excel;
• знання ЗУ «Про звернення громадян»;
• відповідальність, уважність до деталей, системне мислення.

Умови роботи:

• територіальне розташування офісу — м.Лівобережна;
• можливості для професійного розвитку;
• офіційне працевлаштування та соціальні гарантії відповідно до законодавства згідно КЗпП України;
• стабільну та конкурентну оплату праці.