Вакансия Специалист линии техподдержки

На полную и постоянную занятость приглашается Специалист линии техподдержки (установка и сопровождение ПО)

Мы предлагаем:

-Официальное оформление.5 ти дневную рабочую неделю (выходные субб, воскр.,)

-Работу в интересной, динамично развивающейся компании, уже много лет предоставляющей свои услуги.

-Работу в дружной команде, у нас уже есть своя история, свои традиции, наработки, и конечно много новых и интересных задач.

Основные участки работы:

-Установка, переустановка, настройка, обеспечение работоспособности ПО в офисе компании, на выезде в офисе клиента.

-Консультация клиентов по горячей линии техподдержки:

-Прием обращений клиентов по телефону и электронной почте.

-Решение технических проблем пользователей: диагностика, выяснение деталей и причин неполадок, устранение неисправностей с помощью средств удаленного администрирования, непосредственно в офисе компании или клиента.

-Оформление работ в программе 1С

-Оформление сопутствующей документации.

Наши пожелания к кандидатам:

-Образование в области информационных технологий (желательно)Желание работать и развиваться в области информационных технологий, работать не только с ПК и программами, но и с людьми.

-Грамотная, хорошо поставленная речь, способность доступно объяснять и обучать.

-Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем семейства Windows, офисного программного обеспечения.

-Доброжелательность, уравновешенный характер, умение спокойно реагировать на эмоциональное поведение клиентов.

-Готовность к разъездам по г. Мариуполю (для поездки по отдаленным районам предоставляется служебный транспорт)

Дополнительно будут плюсом (для имеющих опыт работы):

-Знание предметной области, компетентность в вышеизложенных функциях;

-Понимание принципов работы линии технической поддержки;

-Базовые знания и опыт администрирования ОС семейства Windows, сетевых сервисов, СУБД.

-Базовые знания бухучета, опыт работы с бухгалтерскими документами и программами.