Вакансия Customer Support Agent (German - Russian)

Компания: Ozone Technologies
Город: Украина, Киев, бульвар Тараса Шевченко, 33
Улица места работы: Украина, Киевская область, Киев, бульвар Тараса Шевченко
Размещена: 10 июля 2018
Требования к соискателю
Описание вакансии

Озон Технолоджис ищет сотрудника в отдел клиентской поддержки \ Customer Support Agents на сменный график работы. Главная задача - предоставление высочайшего уровня обслуживания клиента благодаря умению строить отношения с клиентом, умению заинтересовать и удержать клиента, его лояльность к фирме, умению использовать прямой контакт с клиентом. Мы ищем людей с активной жизненной позицией, которые любят свою работу, имеют вдохновлять, и которые хотят развиваться в сфере клиентской поддержки \ Customer Support.

Основные обязанности:

  • осуществлять поддержку клиентов по телефону, и-мейлом или в чате (проактивно!)
  • звонки на удержание и на реактивацию ушедших клиентов
  • поиск информации и обмен информацией с клиентами
  • решерние клиентских запросов
  • оказание поддержки в продвижении услуг на всех этапах её оказания
  • получение, перевод и обработка клиентских документов

Важные умения и опыт, необходимый для выполнения заданий:

  • бесстрашный подход ко всем звонкам (на удержание и на реактивацию ушедших клиентов)
  • высокий уровень владения устным и письменным немецким языком
  • свободный уровень владения русскими ( владение английским языком будем преимуществом)
  • уверенный пользователь программ пакета Microsoft Word и Excel

Личностные характеристики:

  • хорошие коммуникативные навычки
  • умение организовать позитивные рабочие отношения с коллегами а также с партнерами вне компании
  • умение работать в команде, выстраивать гибкий и позитивный подход
  • умение работать в сжатых сроках, приоритизировать задания и работать с сохранением высоких стандартов даже под давлением
Контактные данные
Выберите резюме для отправки
Прикрепить
Формат файлов: docx, doc, rtf, odt, pdf (2 Мб максимум)
У вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь.
+ Сопроводительное письмо
Я даю згоду власнику сайту trud.ua та компанії, що опубліковала вакансію, на обробку наданих мною персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональных даних» (детальніше)