Вакансия Спеціаліст технічної підтримки

Про компанію

SoftServe Business Systems – підрозділ міжнародної IT компанії SoftServe, що займається розробкою, впровадженням та підтримкою програмного забезпечення для FMCG індустрії. Програмні рішення в сфері мобільної торгівлі та бізнес-аналітики, ІТ консалтинг та ASP-центр від компанії SSBS користуються визнанням найбільших виробників і торгових компаній, таких як MARS, UNILEVER, NESTLE, KRAFT FOODS, CAMPINA та інших.

SoftServe Business Systems – лідер на ринку автоматизації мобільних продажів, що займається розвитком інноваційних напрямків, наприклад, SmartShelf, Business Processes Gamification, Route Optimization.

Ми шукаємо професіонала, якого надихнуть наші амбітні цілі та ідеї. Того, хто зможе розділити цінності нашої компанії і стане надійним партнером для своєї команди.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері супроводу прикладного ПЗ (CRM або ERP системи, тощо);

• Знання та досвід роботи з MS SQL або іншими СУБД;

• Вільне володіння українською та російською мовами, рівень англійської мови - pre-intermediate;

• Досвід проведення навчань персоналу;

• Вища освіта в сфері IT;

• Відмінні комунікативні навики;

• Здатність працювати під тиском та у стресових ситуаціях;

• Готовність працювати за змінним графіком;

• Гнучке мислення та здатність самостійно приймати швидкі рішення;

• Відповідальність та уважність;

Перевагу буде надано кандидатам, котрі продемонструють:

• Знання ринку FMCG;

• Навики та досвід проведення презентацій;

Обов'язки:

• Вирішення типових інцидентів користувачів через віддалений доступ (збої у роботі системи, проблеми синхронізації/імпорту/експорту даних);

• Інсталяція та налаштування Desktop/Mobile версій системи в середовищі клієнта;

• Надання консультацій клієнтам по інсталяції та функціоналу системи;

• Участь у внутрішніх та зовнішніх проектних роботах;