Вакансия Администратор службы технической поддержки (первая линия)

В международную хостинговую компанию требуется администратор службы технической поддержки (первая линия).

Основные задачи:

• Техническая поддержка клиентов компании через тикет-систему (только текст, голосовой поддержки нет); 
•  ​Удаленная настройка серверов клиентов (установка ОС/ПО, конфигурирование ПО); 
•  ​Реагирование на алерты системы мониторинга (решение проблем с серверами самостоятельно, в особых случаях - передача проблем второй линии поддержки);
•  ​Переписка (eng/ru) с службой технической поддержки дата-центров, в которых размещены серверы.

Требования к кандидату:

• Уверенная работа с Linux-системами (Debian/Ubuntu/CentOS); 
•  ​Отсутствует боязнь перед cli :); 
•  ​Для вас не составит труда разобраться с установкой/настройкой дополнительного софта по инструкциям из сети (apache, nginx, php-fpm, mysql, postfix, dovecot, exim & etc); 
•  ​Вы имеете опыт (или хотя бы представление) с системами виртуализации и контейнеризации (xen/kvm/lxc/openvz/docker); 
•  ​Грамотная письменная русская речь; 
•  ​Английский, достаточный для чтения тех.документации и письменного общения с клиентами/саппортом ДЦ; 
•  ​Пунктуальность (работа посменная, опоздания выхода в онлайн на смену, мягко говоря, не приветствуем); 
• ​Ответственность; 
•  ​Желание профессионально расти, познавать новые it-технологии :)

Будет плюсом:

• Если вы умеете писать скрипты для автоматизации рутинных (или разовых) задач на основе bash/awk/sed; 
•  ​Если у вас есть опыт написания плейбуков ansible или опыт с любой другой системой оркестрации; 
•  ​Если вы имеете опыт настройки активным сетевым оборудованием (cisco/juniper/mikrotik); 

Мы предлагаем:

• Удаленная работа по графику c 08:00 до 17:00 или 17:00 до 00:00 по Киеву, день через день (т.е. понедельник-среда-пятница-воскресенье-вторник-четверг и т.д); 
•  ​Уровень заработной платы обсуждаем, зависит от ваших профессиональных навыков; 
• Перспективы роста и развития в компании.
   

​Просьба в отклике указывать ваши минимальный и комфортный уровень заработной платы, а так же skype для связи.