Вакансия Менеджер по работе с клиентами

В международную IT-компанию требуются менеджеры по работе с клиентами отдела B2B (г. Киев).

Функции должности:

• Прием заявок от корпоративных клиентов через специализированную систему, Skype, e-mail и Viber.
• Оказание помощи, ответы на вопросы клиентов, максимальное содействие в решении возникших запросов и задач.
• Поддержка коммуникации с другими отделами компании с целью решения возникших запросов клиентов. Определение приоритетов задач, с целью передачи их соответствующей команде компании.
• Предоставление оперативной обратной связи клиентам (в течении 5 минут), информирование о результатах решения запросов.
• Ведение подробных отчетов о результатах коммуникации по решению возникших вопросов клиентов.

Условия работы:

• Офис в р-не ст. м. Лукьяновская (3 минуты пешком).
• Оплачиваемая двухнедельная стажировка и обучение.
• Посменный график: 1 день – с 10.00 до 19.00, 2 день - с 19.00 до 3.00, 3-й день – выходной.
• Ночной смене компенсируется стоимость такси, чтобы добраться с работы домой.
• Оплачиваемый отпуск 24 календарных дня.
• Оплата: 10 000 грн. в мес.
•  

Требования к кандидатам:

• Клиенториентированность!
• Коммуникабельность, ответственность.
• Хорошая обучаемость и желание развиваться.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный уровень владения ПК (офисные программы), средствами связи - Skype, e-mail и Viber.