Вакансия Оператор call центра

modnaKasta объявляет конкурс на должность «Оператор информационной поддержки (входящая линия)».

Функциональные обязанности:

• Обработка обращений клиентов в телефонном режиме: прием входящих звонков, регистрация тематики обращения клиента;
• Предоставление полной и корректной информации клиентам по их обращениям;
• Обработка запросов (tickets) — предоставление ответов клиентам на запросы, которые были зарегистрированы в OTRS;
• Грамотное и вежливое взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений (Логистики, Бухгалтерии, Табаты и других) в целях быстрого получения ответов на запросы (tickets).
• Решение запросов в конфликтных ситуациях.

Основные пожелания и требования:

• Четкая дикция, отсутствие дефектов речи, грамотная речь;
• Опыт работы в колл-центре обязателен;
• Способность качественно и вовремя выполнять поставленное задание;
• Стрессоустойчивость;
• Доброжелательность.

Присоединяйтесь:

• Развивайтесь, наши операторы знают о бизнес-процессах компании все;
• Получите возможность профессионального и карьерного роста;
• Получайте конкурентный уровень заработной платы, которая не зависит от % от продаж;
• Ставка 6000 грн. + 2000 грн. переменная часть;
• График: 5/2 по 8 часов или 2/2 по 12 часов;
• Работайте в уютном офисе, с комфортной организацией рабочего пространства;
• Имейте возможность свободного стиля одежды и гибкого графика работы;
• Посещайте занятия английским и массажный кабинет.