Описание вакансии
Необходимые навыки
- английский НЕ ниже среднего (разговорный, письменный)- грамотная письменная и устная речь- опыт работы с клиентами приветсвуется- активная жизненная позиция, жизнерадостность, обучаемость и стрессоустойчивость
Обязанности
Чем занимаются наши менеджеры:- сопровождают клиентов на всех этапах покупки и доставки товаров из США (информационная и моральная поддержка)- обучают клиентов самостоятельно приобретать товары, проводить оплаты и т.д.- быстро ориентируются в большом потоке данных и всегда знают где взять необходимую клиенту информацию, находят ответы на самые нестандартные вопросы- постоянно повышают свой уровень профессионализма, держа руку на пульсе. Быстро реагируют на все изменения в законодательстве, графике доставок посылок или форс-мажорные обстоятельства- развивают интуицию и изучают психологию клиента, не только используя технику проведения переговоров и работы с возвражениями, но проявляя творческий подход в процессе общенияи многими другими интересными задачами
Условия работы
- офис в центре города возле метро Кловская- оформление по КЗоТ- отпуск 24 календарных дня- график работы офиса: Пн-Птн 10-19, Сб 10-18, Вс 10-15- занятость менеджеров: 5-дневка с двумя плавающими выходными- испытательный срок 2 месяца- чай, кофе, печеньки прилагаются