Вакансія Специалист службы поддержки (Helpdesk)

IDS Borjomi Ukraine - крупная торгово-производственная компания, лидер своего сегмента на рынке продуктов питания (наши бренды: Миргородская, Моршинская, Трускавецкая, Borjomi), объявляет конкурс на вакансию:

Специалист службы поддержки (Helpdesk)

Требования к кандидатам:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Понимание принципов работы Service Desk;
• Навыки работы с CRM, 1С.

Обязанности:

• Регистрация инцидентов на первой линии ServiceDesk;
• Техническая поддержка сотрудников компании;
• Удалённые дежурства;
• Анализ обращений на доработку пользователей по направлению 1С;
• Участие в подтверждении изменений на доработку или разработку систем учета;
• Контроль внедрения решений для заказчика, сопровождение пользователей;
• Углубленное тестирование изменений, тесная работа с заказчиками;
• Составление пользовательских инструкций, поддержание в актуальном виде документации, регламентирующей бизнес-процессы;
• Составление технических заданий на доработку или разработку систем учета (формирование задач программистам);
• Обучение и консультирование пользователей 1С.

Личностные качества:

• Ответственность и ориентация на результат;
• Пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость;
• Целеустремленность, самостоятельность в работе;
• Желание учиться и совершенствовать свои навыки;
• Умение грамотно писать и ясно излагать свои мысли;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Компания предлагает:

• Стабильную работу в дружной, молодой и ответственной команде профессионалов;
• Интересные, и развивающие задачи;
• Своевременную конкурентную заработную плату;
• Социальные гарантии, стабильность.