Вакансія Специалист службы поддержки (Helpdesk)

Международной консалтинговой компании требуется специалист Hot line/Helpdesk.

Обязанности:

• Поддержка англоговорящих пользователей систем (email, системный чат, телефон)
• Первичная консультация и диагностика возникшей у пользователя проблемы
• Прием запросов от пользователей, консультация и фиксация запросов, распределение запросов в соответствующие департаменты

Требования:

• Отличное знание английского (письменного и устного), знание также немецкого будет преимуществом
• Уметь доходчиво объяснять и готовность решать проблемы пользователей
• Опыт предоставления поддержки пользователей, желание развиваться в сфере IT поддержки
• Грамотность, клиентоориентированность и желание предоставлять сервис на высоком уровне!

Условия:

• График: с 9 до 18:00
• Офис метро Позняки