Вакансія Администратор службы технической поддержки (первая линия)

Компанія:	ЛЛХОСТ ІНК ЮКРЕЙН
Місто:	Украина, Харьков
Вулиця місця роботи:	Украина, Харьковская область, Харьков
Розміщена:	10 серп. 2018

В международную хостинговую компанию требуется администратор службы технической поддержки (первая линия).Основные задачи:Техническая поддержка клиентов компании через тикет-систему (только текст, голосовой поддержки нет);Реагирование на алерты системы мониторинга (решение проблем с серверами самостоятельно, в особых случаях - передача проблем второй линии поддержки);Переписка (eng/ru) с службой технической поддержки дата-центров, в которых размещены серверы;Удаленная настройка серверов клиентов (установка ОС/ПО, конфигурирование ПО);Требования к кандидату:Уверенная работа с Linux-системами (Debian/Ubuntu/CentOS);Отсутствует боязнь перед cli :);Имеете опыт работы с Windows Server 2008/2012Для вас не составит труда разобраться с установкой/настройкой дополнительного софта по инструкциям из сети (apache, nginx, php-fpm, mysql, postfix, dovecot, exim & etc);Вы имеете опыт (или хотя бы представление) с системами виртуализации и контейнеризации (xen/kvm/lxc/openvz/docker);Грамотная письменная русская речь;Английский, достаточный для чтения тех.документации и письменного общения с клиентами/саппортом ДЦ;Желание профессионально расти, познавать новые it-технологии :)Пунктуальность, ответственность и многозадачность. Работа посменная, опоздания выхода в онлайн на смену, мягко говоря, не приветствуем. Внимание! Если вы не в состоянии быстро (в течение 1-5 минут) реагировать на сообщения/тикеты, быстро переключаться между задачами и планируете совмещать с основной работой - эта вакансия не для вас. Пожалуйста, не тратьте свое и наше время.Будет плюсом: Если вы умеете писать скрипты для автоматизации рутинных (или разовых) задач на основе bash/awk/sed;Если умеете кодить на php/python;Если у вас есть опыт написания плейбуков ansible или опыт с любой другой системой оркестрации;Если вы имеете опыт настройки активным сетевым оборудованием (cisco/juniper/mikrotik);Мы предлагаем:Удаленная работа по графику c 08:00 до 17:00 или 17:00 до 00:00 по Киеву, день через день (т.е. понедельник-среда-пятница-воскресенье-вторник-четверг и т.д);Уровень заработной платы обсуждаем, зависит от ваших профессиональных навыков;Перспективы роста и развития в компании.Просьба в отклике указывать ваши минимальный и комфортный уровень заработной платы в $, а так же skype для связи.