Вакансія Администратор службы технической поддержки (первая линия)

В международную хостинговую компанию требуется администратор службы технической поддержки.

Основные задачи:

- Техническая поддержка клиентов компании через тикет-систему

- Удаленная настройка серверов клиентов (установка ОС и ПО)

- Реагирование на алерты системы мониторинга

- Общение с службой технической поддержки дата-центров, в которых размещены серверы наших клиентов

- Участие в техническом развитии внутренней инфраструктуры компании

Наши ожидания:

- Грамотная письменная русская речь

- Знание английского языка, достаточного для чтения документации и письменного общения с клиентами

- Желание работать с клиентами

- Желание развиваться в сфере IT

Знания и навыки, которые приветствуются:

- Принципы работы сети, хостинга

- Знание протоколов и сервисов, используемых для предоставления услуг хостинга (системы виртуализации)

- Опыт администрирования OS Linux (CentOS/Debian/Ubuntu)

- Опыт администрирования OS Windows Server (2008/2012)

- Базовые знания html/php

- Опыт настройки систем мониторинга (zabbix/nagios/munin)

- Опыт настройки web-серверов (nginx/apache)

- Опыт настройки СУБД (mysql/postgres)

Будет плюсом:

- Опыт написания скриптов на bash/python

- Опыт использования систем оркестрации (ansible)

- Опыт настройки активного сетевого оборудования

Мы предлагаем:

- Удаленная работа по графику: c 08:00 до 17:00 по Киеву день через день (т.е. понедельник-среда-пятница-воскресенье-вторник-четверг и т.д)

- Перспективы роста и развития в компании

- Уровень заработной платы обсуждаем.