Вакансія Оператор call-центра

Компания Zakaz.ua - лидер в доставке товаров из супермаркетов в дом каждого нашего клиента. Мы облегчаем жизнь, и стараемся не только выбрать и доставить вовремя только самые свежие и качественные товары и продукты, но и предоставить качественный сервис.

Дружная и веселая команда контакт-центра Zakaz.ua готова принять в свои ряды:

Оператора контакт-центра

Ваши обязанности:

• прием входящих звонков от клиентов;
• консультирование клиентов по наличию товара его характеристикам, ценам, условиям доставки и оплаты в критичных ситуациях;
• оформление заказов их сопровождение и отслеживание.
• главная цель оператора по работе с клиентами в службе доставки Zakaz.ua - выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Необходимо делать все возможное, чтобы клиент возвращался и перешел в категорию лояльного постоянного покупателя.
• ответы на обращения клиентов в соц.сетях и почте.

Что мы ожидаем от Вас:

• высшее/неполное высшее образование, готовы взять студента заочного отделения;
• опыт работы в Call-центре от одного года (будет преимуществом);
• свободное владение ПК (MS Office);
• навыки решения конфликтных ситуаций;
• уверенность в себе, конструктивное отношение в работе;
• умения слушать и понимать клиента (входить в его положение);
• грамотная письменная и устная речь (рус. яз., укр. яз.);
• активность и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работу в лучшей сервисной компании по доставке товаров;
• Посменный график работы;
• Офис в центре Киева возле метро;
• Молодой, дружный и амбициозный коллектив;

Примечание: в резюме указывайте желаемый уровень заработной платы.