Завідувач сектора роздрібного бізнесуз 09.2020 по 06.2021 (9 міс.)Ощадний Банк, Київ (Банк)- Організація зустрічей та контроль роботи сектора;- Супроводження бази наявних та нових клієнтів на відділенні в частині якості обслуговування та виконання планових показників;- Проведенні навчань співробітників та здійснення контролю щодо дотримання стандартів якості при обслуговуванні клієнтів;- Розподіл обов'язків між своїми підлеглими, встановленні рівня їх відповідальності за станом роботи та здійсненні загальним керівництвом відділу;- Організування та проведення роботи по залученню нових клієнтів на обслуговування до Банку;- Організація і контроль роботи відділення (відкриття, закриття, результати продажів, операції, робота зі скаргами/запереченнями клієнтів);- Контроль операційної діяльності відділення;- Аналіз результатів роботи відділення, роботи з персоналом;- Операційне супроводження клієнтів;- Консультація та обслуговування клієнтів;- Надання консультацій клієнтам щодо зарахування/ списання коштів по власним картковим карунках- Продажу банківських продуктів та послуг;- Організація роботи сектора;- Здійснення табельного обліку робочого часу співробітників відділення;- Робота із вхідними зверненнями в телефонному режимі;- Збільшення портфелю клієнтів;- Допомога у вирішенні нестандартних ситуацій та запитів клієнтів;Головний економіст служби роздрібного бізнесуз 11.2018 по 04.2020 (7 років 2 місяці)Ощадний Банк, Київ (Банк)- Комплексне обслуговування фізичних осіб. (залучення клієнтів, проведення переговорів/презентацій);- Виконання планових показників, продаж / оформлення банківських продуктів;- Презентація, продаж/оформлення страхових продуктів. Побудова довгострокових відносин з клієнтами- Кредитування: (кредитні ліміти, кредит готівкою, іпотека, авто кредитування);- Збір, аналіз та формування пакету документів щодо надання кредиту;- Організація процесу укладення кредитних та ін. пов'язаних з організацією договорів;- Збір та подальша