В компании я работала менеджером колл-центра, программа 1С (версия 8), в основном деятельность была связана с системой CRM. Мои обязанности: телефонные звонки клиентам, в закрепленную за менеджером колл-центра, область Украины, выявление потребности в технике, сервисе или запасных частях, занесение в программу событий согласно этих звонков, предоставление клиентам информации о компании (н-р: отправить презентацию, коммерческое предложение или просто адрес сайта на эл.почту или Viber); курирование закрепленных менеджеров по продажам, занесение в программу событий менеджера, если потребуется; обработка клиентской базы, т.е. добавление новых карточек клиентов в программу.

Спектр моих обязанностей: приход товара, выставление счетов и реализаций для покупателей, ведение документации, отправка оригиналов документов покупателям и поставщикам; также исполняла обязанности кассира.

В мои обязанности входило: выкладка товара, консультация покупателей в торговом зале, работа на кассе, прием товара, приход товара в программе 1С.

В спектр моих обязанностей был такой: * расчет зарплаты сервисных инженеров (инженер с эксплуатации и ремонта техники сдает акты выполненных работ, их нужно обработать: выяснить какие работы он выполнял в хозяйстве, согласно перечня работ закрыть зарплату, выставить счет, согласовать его с менеджером, сделать реализацию на хозяйство)* создание счетов тех. обслуживания техники и ремонтов, создание реализаций товаров и услуг* формирование отчетов (остаток товаров на складах, оборотно-сальдовая ведомость, товары в резерве на складах, отчет по начислениям сервисных инженеров и т.д.), отправка этих отчетов на электронную почту* ведение документации * отправка почты (сначала электронной, потом письма с оригиналами документов для хозяйств)* прием телефонных звонков (консультация бухгалтеров из хозяйств)

Моя работа заключалась в наборе счетов в электронном виде и отправке их на хозяйство, а также в расценке товара из-за границы, если его нет в наличии. Были не только текущие счета, но и тендера крупных компаний.

На работу я пришла совершенно без опыта, обычным простым оператором на набор заявок от менеджеров по продажам. Через 4 месяца работала бухгалтером по оформлению налоговых накладных, еще через 9 месяцев – старшим оператором. В мои обязанности входило: * формирование актов сверок (для сверки с клиентом)* набор и проведение заявок от клиентов и торговых агентов за день* оформление налоговых накладных * приход товара * сверка остатков склада * проведение ревизии склада * приход-расход тары