Вакансія Специалист по поддержке пользователей (оценка качества)

11000 ₴
Компанія: EVO
Місто: Украина, Киев, Харьковское шоссе, 201/203
Вулиця місця роботи: Украина, Киевская область, Киев, Харьковское шоссе
Розміщена: 26 серп. 2018
Вимоги до претендента
Опис вакансії

Мы - команда Отдела коммуникаций группы компаний EVO!

Дружная команда нашего отдела каждый день выполняет задачи по оценке работы менеджеров по работе с клиентами, выявляя системные нарушения стандартов и процедур. Мы - те люди, которые помогают специалистам работать качественно и правильно.

Наш кандидат:

Имеет опыт в поддержке клиентов, хорошо знает стандарты обслуживания. Открытый, коммуникабельный и обучаемый специалист, который свободно владеет украинским и русским языком. Умеет вести грамотно деловую переписку, отстаивать свою точку зрения и аргументировать ее.

Чем вы будете заниматься?

Поддерживать клиентов, в основном внутренних (специалисты по работе с клиентами), путем обработки их запросов по e-mail. По запросу внутренних клиентов (руководителей отделов продаж и сопровождения клиентов) оценивать звонки менеджеров по работе с клиентами, выявлять системные нарушения существующих стандартов и процедур, прописывать рекомендации по улучшению качества обслуживания. Также, в ваши обязанности будет входить верификация клиентов.

Очень круто, если вы:

Работали оператором колл-центра, знаете и понимаете стандарты обслуживания клиентов, сталкивались в работе с оценкой качества звонков.

Специалисту, заинтересованному в результатах своей работы и профессиональном развитии, в EVO открыты все возможности для роста.

In marketplace we trust!

Контактні дані
Виберіть резюме для відправки
Прикріпити
Формат файлів: docx, doc, rtf, odt, pdf (2 Мб максимум)
У вас немає акаунту, зареєструйтеся.
+ Супровідний лист
Я даю згоду власнику сайту trud.ua та компанії, що опубліковала вакансію, на обробку наданих мною персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональных даних» (детальніше)
ПРОВІДНА, Страхова Компанія Украина, Киев
ПРОВІДНА, Страхова Компанія Украина, Киев
FEX.NET Украина, Киев
Инфопульс Украина, Киев