Вакансія Менеджер з рішень для великого бізнесу

Сфера відповідальності посади:

Забезпечення досягнення цілей Компанії, пов’язаних з продажами великому бізнесу шляхом залучення нових клієнтів через канал прямих продажів, та шляхом управління портфелем ключових клієнтів, підтримання довготривалих відносин з клієнтами максимізуючи можливості продажів.

Функціональні обов’язки:

Досягнення ключових показників ефективності: залучення нових клієнтів, дохід з нових клієнтів, кількість придбаних ліній, активна база, збільшення доходу з голосу/не голосу, задоволеності клієнтів і рівня обслуговування, активної бази абонентів шляхом утримання та розвитку портфеля клієнтів

Залучення нових клієнтів:

• Встановлення відносин з новими клієнтами і забезпечення укладання договорів з новими клієнтами з метою досягнення поставлених цілей продажу.
• Ведення повного циклу продажів від початкової зустрічі з клієнтом до закриття продажів.
• Пошук потенційних клієнтів шляхом застосування різноманітних прямих методів, таких як дзвінки і особисті зустрічі, і непрямих методів, таких як встановлення ділових зв᾽язків.
• Інформування потенційних клієнтів про критерії компанії щодо ідеальних клієнтів і продажів.
• Консультація з потенційними клієнтами стосовно бізнес-завдань і вимог, а також діапазону опцій та цінових переваг кожної з них.
• Підтримка високого рівня знань у відповідній сфері для проведення змістовних розмов з потенційними клієнтами.
• Проведення презентацій вищому керівництву та фахівцям, які приймають рішення.
• Створення та представлення пропозицій.
• Робота з технічним персоналом і спеціалістами з продукту, де необхідно адресувати вимоги клієнта.

Утримання ключових клієнтів:

• Управління портфелем ключових клієнтів задля досягнення встановлених цілей.
• Регулярні візити до вибраних ключових клієнтів з метою їх утримання та запобігання відтоку.
• Пошук та створення алгоритму утримання і задоволення ключових клієнтів.
• Збільшення задоволеності ключових клієнтів послугами та продуктами компанії.
• Забезпечення інформаційної та сервісної підтримки ключових клієнтів.
• Збільшення використання послуг і продуктів та проникнення до ключових клієнтів шляхом надання цільових продуктів, рішень та послуг.
• Передання запитів і зворотного зв᾽язку ключових клієнтів до відповідних дирекцій Компанії.

Розвиток відносин з ключовими клієнтами:

• Істотний внесок у нові бізнес-цілі і відповідальність за ефективний супровід нових клієнтів.
• Особисте представлення Компанії ключовим клієнтам і контроль якості послуг.
• Побудова взаємовідносин, встановлення партнерства і довірчої співпраці з ключовими клієнтами.
• Представлення інновацій та нових концепцій ключовим фахівцям, які приймають рішення в межах сегменту ключових клієнтів, шляхом управління відносинами та зацікавленими особами.
• Робота з усіма аспектами кампаній для ключових клієнтів.
• Організація підключення ключових клієнтів: організація та контроль документообігу та технічних заходів, інформування про необхідні процедури взаємодії з Компанією, надання вичерпної інформації щодо існуючих продуктів і послуг Компанії.
• Виступати ключовим посередником між клієнтом та всіма відповідними департаментами. Крос-функціональна співпраця з іншими відділами Компанії з метою забезпечення та покращення послуг для ключових клієнтів.
• Співпраця з командою продажів ключових клієнтів для досягнення цілей продажу, короткотривалих та довготривалих цілей Компанії.

Збільшення та розвиток існуючих клієнтів:

• Досягнення цілей доходу шляхом збільшення суми покупки та перехресного продажу.
• Розробка та створення спеціальних комерційних пропозицій у визначених Компанією рамках.
• Передача презентацій з продажів керівникам ключових клієнтів.
• Відвідування зустрічей з ключовими клієнтами.
• Підготовка економічно ефективних та рентабельних пропозицій для ключових клієнтів відповідно до переговорів з метою забезпечення утримання.
• Участь у цінових пропозиціях/тендерах, ініційованих ключовими клієнтами, яку необхідно здійснити із відповідним аналізом та діями.
• Оцінка переваг ключових клієнтів, ціноутворення, умов продукту для виконання вимог клієнта.
• Прогнозування результатів діяльності в розрізі всіх запланованих показників на місячній, квартальній основі.

Звітність та аналітика:

• Звітування про активність продажів (на щоденній та щотижневій основі).
• Володіння детальною інформацією стосовно потенційних клієнтів та взаємодії між клієнтами (на щоденній та щотижневій основі).
• Прогнозування найкращої справи та найвірогідніших обсягів продажу протягом відповідних періодів часу.
• Вдосконалення та підтримка планів щодо ключових клієнтів, що визначають можливості компанії здійснювати оцінку, стратегічні мотиваційні фактори, основних партнерів, купівлю процесів та прогнозовані продажі.

Співпраця:

• Робота з командами інформування для проактивної передачі проблем.
• Встановлення тісних відносин з третьою стороною та компаніями-партнерами, що може знадобитись при передачі повних рішень клієнтам.
• Робота з маркетингом для планування та здійснення кампаній передового покоління.
• Передача зворотного зв’язку керівництву з продажів з метою зниження циклу продажів, збільшення продажів та покращення бренду і репутації Компанії.
• Передача керівництву Компанії зворотного зв’язку стосовно тенденцій ринку, загроз з боку конкурентів, незадоволених потреб та можливостей передачі більшої цінності клієнтам шляхом розширення пропозицій Компанії.
• Встановлення вимог підтримки продажів та робота з маркетингом для розвитку та вдосконалення засобів реалізації.

Просування бренду lifecell

• Бути позитивним представником Компанії та її бренду на ринку.
• Проведення всіх активностей з продажу з найвищим рівнем професіоналізму та чесністю.
• Створення позитивного іміджу Компанії і підвищення конкурентоспроможності Компанії.

Додаткові обов’язки:

• Повна індивідуальна матеріальна відповідальність щодо отриманих (прийнятих) товарів, цінностей та обладнання.
• Дотримання існуючих процедур і правил Компанії.

Освіта - вища, сфера -Економіка, фінанси, ІТ, комунікації

Досвід роботи:Від 5-ти років на аналогічних посадах у сфері продажів

Володіння мовами: Англійська – вільне володіння; Українська, Російська – вільне володіння

Володіння ПК - Просунутий користувач

Спеціальні знання/ досвід:

• Консультативні продажі.
• Досвід в передачі клієнтоорієнтованих рішень на основі потреб клієнтів.
• Прекрасні навички проведення презентацій та переговорів.
• Вміння здійснювати комунікацію, ефективно презентувати та впливати на всіх рівнях організації, в тому числі на рівні вищого керівництва.
• Вміння встановлювати ділові зв’язки.
• Високий рівень мотивації та самодисципліни.
• Прекрасні навички усної і письмової комунікації.
• Здатність працювати незалежно, з мінімальним контролем.
• Виняткове вміння вирішувати питання фінансової статистики з незначним контролем.
• Досвід роботи з системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM SFA) та управління проектами.
• Підтверджені вміння управління системою обліку та вміння будувати відносини.