Вакансія Керівник по залученню та утриманню клієнтів (Head of Acquisition & Retention)

Вас вітає Компанія IDS Aqua Service - лідер з виробництва та доставки води ТМ «Аляска» та "Моршинська" 18,9 л. Більше 20 років ми піклуємося про наших клієнтів, доставляючи якісну питну воду з екологічно чистих курортних регіонів України. А Вода - це життя!

Компанія IDS Aqua Service оголошує конкурс на заміщення вакантної посади керівника по залученню та утриманню клієнтів Контакт-Центру.

Ми шукаємо керівника:

• з досвідом роботи в дистанійних продажах (бажано в Контакт центрі) більше 2-х років;
• лідера з системними навичками в управлінні;
• з багатою експертизою в техніках продажів та утримання;
• розумінням різних показників KPI's продажів;
• досвідом ефективного управління командою, інструментами коучінгу;
• хорошими навичками презентації;
• бажано хороші знання інструментів маркетингу та e-commerce;
• знання та досвід в project management;
• бажаний досвід оптимізації бізнес процесів та ІТ систем, розуміння принципів lean & six sigma.

Основні обов'язки:

• організація та контроль процесів залучення нових Клїєнтів B2C & B2B;
• організація та контроль процесів утримання діючих Клієнтів B2C & B2B
• плідна взаємодія з підрозділами продажів, маркетингу, логістики;
• постійне покращення процесів та інструментів роботи;
• участь у створенні нових проектів в залученні та утриманні Клієнтів;
• запуск нових напрямків роботи;
• розвиток експертизи та soft skills команди;
• виконання бюджетних та оперативних планів продажів.

Ми пропонуємо:

• можливість кар'єрного росту та екпертизу роботи в одному з найкращих Контактних центрів на ринку, в Компанії - лідері по доставці питної води;
• офіційне працевлаштування;
• високий рівень заробітної плати;
• робота в дружньому та молодому колективі.

Підпорядкування - Head of Operations and Sales.