Вакансія Инженер по внедрению CRM bpm'online

Задачи и обязанности:

• Настройка и адаптация CRM bpm'online под потребности подразделения.
• Разработка дополнительного функционала.
• Создание, запуск и оптимизация бизнес-процессов согласно use-кейсам и потребностям подразделения.
• Апгрейд функционала при изменении бизнес задач.
• Взаимодействие с внутренними и внешними смежниками по наладке, оптимизации и доработке системы.
• Внедрение, поддержка и развитие специального программного обеспечения колл-центра.
• Интеграция с bpm'online и поддержка чат-провайдеров/мессенджеров/чат-ботов.
• Настройка API и SIP-телефонии.

Нужно уметь делать и знать:

• Знание CRM системы bpm'online.
• Опыт внедрения и доработки CRM bpm'online.
• Знание принципов работы сервера БД.
• Понимание работы воркеров, синхронизации.
• Понимание принципов взаимодействия физических серверов.
• Выявление и анализ функциональных требований к системе CRM bpm'online.
• Участие в интервьюировании пользователей информационных систем на предмет изучения текущих принципов организации бизнес-процессов в CRM bpm'online..
• Опыт работы с любой методологией (Scrum, Kanban и тд)
• Умение настраивать систему не только на уровне конструктора процессов, но и на уровне кода.
• Налаженный контакт или понимание принципов взаимодействия с саппортом поставщика услуг.
• Будет преимуществом знание MSSQL и опыт взаимодействия с контакт-центрами/сервисами.

В замен мы предложим:

• Интересные и нетривиальные задачи, которые позволят проявить свой профессионализм и креатив.
• Комфортный график работы.
• Достойный уровень ЗП (по договоренности).
• Английский, курсы повышения квалификации, комната отдыха, кофе/фрукты и все плюшки большой IT компании.