Вакансія Инженер программного обеспечения (служба технической поддержки)

Назначение должности: обработка обращений в службу технической поддержки

Обязанности:

• категоризация поступивших обращений – определение типа ошибки описанной в заявке, определение сроков решения, сбор дополнительной информации;
• обработка телефонных звонков;
• консультация пользователей;
• первичная (начальная) поддержка пользователей;
• первичная диагностика неисправностей;
• выполнение мелких (до 10 минут решения) заявок.

Требования:

• образование в сфере ИТ особо приветствуется, но не обязательно;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года предпочтительно в ритейле (также рассматриваются кандидаты с опытом работы в должности инженер Call-center, помощник системного администратора);
• грамотная речь;
• аналитическое мышление;
• легкая обучаемость и желание развиваться;
• усидчивость;
• стрессоустойчивость;
• свободное владение ПК.

График работы - плавающий.

Компания предлагает:

• достойную официальную заработную плату;
• возможность карьерного и финансового роста;
• добровольное медицинское страхование;
• отсутствие дресс-кода;
• скидки для сотрудников сети (рестораны, аптеки, супермаркеты и туристические поездки);
• специальное ценовое предложение от крупных спортивных комплексов, с дальнейшей компенсацией со стороны компании;
• веселые и интересные корпоративные праздники;
• корпоративную развозку от ст.м.Дарница, Черниговская, Лесная и Ленинградской пл.
• расположение офиса в р-не Ленинградской площади (левый берег)