Вакансія Менеджер отдела клиентского сервиса (входящая линия)

Основные обязанности

1. Обслуживание входящих звонков;
2. Техническая поддержка клиентов;
3. Обучение клиентов возможностям наших электронных продуктов;
4. Заполнение анкет по итогам каждого исходящего звонка в базе CRM;
5. Выяснение потребности клиента;
6. Координация входящих звонков, перевод звонка на необходимый отдел.

Основные требования

1. Опыт работы в клиентской поддержке от 0,5−1 года;
2. Умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
3. Навыки делового общения;
4. Отличные коммуникативные навыки, обучаемость, нацеленность на результат;
5. Владение ПК на уровне грамотного пользователя (MS Office, опыт работы в CRM приветствуется);
6. Грамотный русский, украинский языки.

Мы предлагаем

1. Официальная заработная плата;
2. Оплата больничных, отпусков;
3. 5-дневная рабочая неделя, 9:00—18:00 (суббота, воскресенье выходные);
4. ЗП: фиксированная ставка; 
5. Внутреннее обучение CRM, стандартам обслуживания клиентов и продуктам издательского дома;
6. Возможность профессионального роста и развития;
7. Дружелюбная атмосфера в коллективе.