Вакансія Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

GigaCloud - самый быстрорастущий облачный оператор Украины. Мы делаем ставку на сильную команду, инновации и предоставление лучшего сервиса для наших клиентов на рынке Украины. Наша ключевая услуга - облачная инфраструктура (IaaS), построенная на лучших платформах виртуализации VMware vSphere (для крупных клиентов) и OpenStack (малый и средний бизнес). В 2017 году нашими клиентам стали такие известные компании и госорганы, как Велика Кишеня, Moyo, АВК, E-Tender, ТРК Украина, КМДА, Киевский Метрополитен и др.

Мы ищем сотрудников, способных оценить преимущества работы в GigaCloud: большая самостоятельность в работе, высокий уровень дохода, адекватное руководство, коллектив единомышленников, «горящий» единой целью - стать облачным оператором № 1 на рынке Украины.

В настоящий момент, мы расширяем отдел технической поддержки и ищем коллегу, который возьмет на себя следующие задачи:

• Ведение и/или участие в проектах по миграции клиентских решений в облако;
• Поддержка клиентов компании - выполнение технических запросов, решение сложных инцидентов, консультирование по вопросам работы сервисов компании;
• Мониторинг облачной инфраструктуры компании и принятие неотложных мер в случае инцидентов;
• Обучение, наставничество для сотрудников отдела технической поддержки;
• Создание технической документации, подготовка инструкций, регламентов и т.д.;
• Внедрение, поддержка и развитие внутренних сервисов компании.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с корпоративными клиентами;
• Понимание принципов работы службы технической поддержки;
• Опыт работы в тикетной/биллинговой/CRM системе;
• Опыт работы в качестве системного администратора ОC Windows и Linux;
• Понимание принципов функционирования компьютерных сетей и сетевых протоколов (TCP/IP стек, DNS);
• Опыт администрирования системного ПО:

веб-серверов Apache, nginx;

баз данных MySQL, PostgreSQL;

почтовых серверов Exim, Postfix, SendMail;

систем мониторинга Zabbix;

• Желателен опыт работы в сфере хостинг услуг;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения профессиональных текстов.

GigaCloud = работа для профессионального роста и для души:

• Высокий уровень дохода, а также премиальная часть, зависящая от личных результатов работы;
• Официальное трудоустройство и пунктуальные выплаты;
• Профессиональное обучение, курсы английского языка, большие возможности для роста внутри компании (возможность расти по линии L2-L3/системный архитектор);
• Быстрое и простое взаимодействие с руководством, открытым к новым идеям и проектам;
• Работа с умными людьми, где все друг с другом на «ты»;
• Запланированное (на корпоративах) и ситуативное веселье;
• Современный офис в пешей доступности от метро Васильковская или Выставочный центр.

Готовы к работе в GigaTeam?