Вакансія Керівник групи консультантів по роботі зі споживачем

Основні задачі:

• Досягнення ключових показників на ввіреній території; забезпечення зростання активної абонентської бази, об'ємів продажу
• Управління командою консультантів по роботі зі споживачем:

- Планування роботи ввіреної команди задля досягнення цілей на підзвітній території; постановка усних та письмових цілей команді- задля максимально ефективного процесу продаж та ефективної діяльності, забезпечення всіма необхідними ресурсами команди регіональних продажів;

- Розподіл та трансляція цілей на команду на місячній основі;

- Відслідковування продуктивності команди, надання своєчасного зворотнього зв'язку, коучинг;

- Постановка цілей і задач, впровадження заходів з контролю їх виконання;

- Визначення тренінгових потреб команди

• Аналіз та звітність:

- Оцінка результатів діяльності;

- Оцінка виконання завдань командою, підведення підсумків на регулярній основі. Коригування цілей для команди;

- Аналіз цільових показників щодо абонентської бази, доходів, досягнення стандартів присутності, знань, мерчандайзингу, участі в програмах лояльності, рівня обслуговування абонентів, трейд-маркетингових активностях та вжиття необхідних дій для росту показників;

- Відстеження та аналіз діяльності конкурентів, тенденцій ринку, поведінки абонентів, вжиття запобіжних дій, оперативне надання інформації керівництву Компанії;

- Забезпечення вчасного подання достовірної інформації у всіх звітах, які готує ввірена команда.

- Формування позитивного іміджу та підвищення конкурентоздатності Компанії.

Вимоги:

• Вища або середня освіта;
• Досвід управління командою або координації групових проектів буде перевагою;
• Досвід роботи в активних продажах від 1 року буде перевагою;
• Впевнений користувач MS Office

Умови: 5-денний робочий день, 2 вихідних (плаваючих).