Вакансія CRM менеджер

Компания АРГО-торговая сеть ищет в команду незаменимого сотрудника!

Обязанности:

• Управление базой данных клиентов;
• ответ на звонки клиентов;
• поддержание актуальности информации о клиентах в базе данных;
• организация и контроль своевременного, полного и качественного внесения в базу информации о новых клиентах;
• контроль за бесперебойной работой клиентской базы данных, а в случае возникновения проблем - информирование об этом соответствующих подразделений;
• координация работы по доработке функционала CRM-системы;
• регулярная работа со статистическими данными базы данных, их анализ и сегментация;
• подготовка так называемых «выборок» - определённых данных о клиентах из базы данных;
• информирование клиентов о маркетинговых акциях (составление списков рассылок; подготовка технического задания на верстку рассылки и ее проведение; координация процесса рассылки)
• проводит анкетирование клиентов (на сайте или в точке продаж);
• разрабатывает стратегию взаимодействия с целевой аудиторией на основе ее анализа;
• организует и координирует взаимодействие с клиентами, например, через смс-рассылки, опросы по электронной почте;
• постановка задач и разработка ТЗ для программистов;
• во время проведения маркетинговых акций подготовка задания для веб дизайна, копирайтера, др.;
• подготовка инструкции для розничных магазинов;
• контроль работы розничных магазинов с лояльными покупателями;
• Оценка эффективности активностей через систему CRM.

Требуемая квалификация:

• Высшее образование (экономика, статистика, математика, социология);
• Углубленные навыки работы на ПК: MS Windows;
• Знание основ трейд-маркетинга;
• Английский язык письменный, опыт переписки;
• Опыт работы по направлению «аналитика и управление базами данных, ведение статистики» приветствуется;
• Опыт работы с CRM программами;
• Опыт работы с большими объемами информации.

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• своевременная конкурентная заработная плата;
• мед.страхование после года работы в компании
• график работы пн-пт С 9:00 до 18:00;
• офис на м. Крещатик
• комфортные условия труда.