Вакансія Technical Support Provider (Full-Time)

Тип оголошення: робота
Компанія: Charts PMS
Місто: Одесса
Категорія: Информационные технологии;Программирование;Гостиницы
Зайнятість: Повна
Графік роботи: Гнучкий графік
Розміщена: 10 трав. 2018
Вимоги до претендента
Освіта: Не имеет значения
Досвід роботи: Від 1 до 3х років
Вік: Не имеет значения
Стать: Не имеет значения
Водійські права: Нет
Іноземні мови: Английский - Средний, Французкий - Средний
Опис вакансії

A new branch in Odessa of an established company is looking for a techie!

 

Position description

The technical support provider is primarily responsible for answering calls from the hot-line and/or responding to tickets from the support tickets software. The technical support provider needs to able to provide a timely response to technical inquiries.

 

Supervision structure

Call operator will report to an individual supervisor.

 

Responsibilities

  • Respond to hot-line calls

  • Respond to hot-line tickets

  • Conduct follow-up on hotline calls using protocols and referral databases

  • Develop training for future resources

  • Participate in regular meetings such as staff meetings, debriefings, and regular

check-ins

 

Required Qualifications

  • Good problem solving skills

  • Ability to work independently

  • Strong interpersonal skills

  • Excellent written and analytical skills

  • Detail-oriented with strong organizational skills.

  • Ability to multitask, juggle between multiple issues and prioritize efficiently.

  • Able to work under pressure

  • Positive attitude

  • Creativity

  • Fluent English level

  • Fluent French level

  • College degree

 

Preferred Additional Qualifications

  • Experience and competence working with Hot-line software tool and comfort using diverse technologies and systems

  • Previous back-end IT experience/education

  • Experience with the hospitality field

 

Start date expected

As soon as possible

Контактні дані
Виберіть резюме для відправки
Прикріпити
Формат файлів: docx, doc, rtf, odt, pdf (2 Мб максимум)
У вас немає акаунту, зареєструйтеся.
+ Супровідний лист
Я даю згоду власнику сайту trud.ua та компанії, що опубліковала вакансію, на обробку наданих мною персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональных даних» (детальніше)
Smart Flow Украина, Львов
Smart Flow Украина, Одесса
Ciklum Украина, Киев
UTECH Львов, Львовская область